车到山前必有路

员工绩效评估的季节。由于评估结果将影响升级和花红的分配,所以每个员工都关注,可是很少人满意公司的评估制度和过程,也很多人不满意评估的结果。被评估者认为评估结果不公平,没有正确反映他们在这一年来的投入和表现。负责评估的主管也不高兴,认为要填写的问题太多,繁文缛节,耗时费神,吃力不讨好,却又是不能推卸的责任。各方不满的声音已经存在很久。

不想把问题扫进地毯下,为了一劳永逸解决此问题,我召集几位公司高层和人事部主管来讨论。人事部主管说,现有的制度和程序与其他公司没有多大区别;有人反驳,如果机制没问题为何会有那么多不满的声音?也有主管则认为,是时候作出改革,让整个体系更有效率,以减少怨言。

大家都知道是时候改变,问题是要如何改?改什么?应从何下手?什么时候改?我们一时没对策,会议顿时陷入困境。我们像站在十字路口,不知何去何从?大家的心情跌入谷底。

面对类似挑战是经营事业过程中常发生的事,尤其是近期经商大环境的变化太大、太迅速了,影响到公司的获利,甚至面对少见的亏损,离职率增加,造成人心惶惶,不知所措。

针对评估机制改革,我们开会讨论后达成共识:我们不懂如何解决这挑战,应该寻求外援。我想起多年前曾认识一位跨国公司的人事主管,这家公司的人事管理制度很完善,人性化,也获好评,曾多次获得最佳雇主奖,看来有值得我们学习的地方。或许可以寻求她的支援,协助我们解困。

当我们见面时,她说我们面对的困境很常见,因为制度过时、僵化,而主管没有接受培训,所以无法公平兼客观地做好评估任务。她有一套人事管理制度,曾经在多家公司沿用,大家都满意。她清楚解释整套制度的概念和落实方案。她建议以辅导方式来训练我们的人事部和高层领导如何落实这套新制度。与她沟通后,对她的能力充满信心,认同她所建议的方案,费用也合理,所以马上拍板定案和她配合。

找到解决困境的方案,我们像看到曙光,山重水复疑无路,柳暗花明又一村,先前的不安一扫而空,脸上的微笑也回来了。

当看不清前面方向,不需要恐慌,我们需要努力不懈,继续往前走;持续努力后,我们将在前方找到新出路。虽然继续往前走不一定能找到新路,也可能会碰到一鼻子灰,但是犹豫不决,原地打转,不能期望有突破。车到山前必有路,船到桥头自然直,做就对了!

无论经营事业或人生,遇到困难是在所难免。陷入困境,看不到来路,面对未知的前方,此时很多古人的智慧可以派上用场。