互联房屋的未来

全球领先的电信公司之一德国电信的说法,未来一切都会连接在一起。25多年来,德国电信一直致力于提供有益的解决方案,而不仅仅是服务,以及技术领域中新的需要的解决方案。技术是其推动力,但用户的观点,尤其是其超过1.8亿客户群的观点,塑造了他们的创新。如今,数字化已成为最基本的需求,德国电信正在展示如何使我们的360º生活受益。这是通过将技术集成到室内设计(即我们的大型住宅)中,并无缝地融合数字和模拟景观而实现的。从项目的一开始,设计就应该坐在德国电信的领导层。这是德国电信客户体验和设计副总裁Monica dalla Riva引入的新视角,她的团队设计了完全互联的体验和解决方案。在她看来,设计师可以翻译出客户真正的需求。在创新中心中,有超过350名创新人员,从设计师到程序员和研究人员,遍布德国波恩,法兰克福和柏林的办公室。鼓励这些创造性的“社区”对技能和思想进行授粉,并完全自由地进行创作。这一切都回到了他们的核心,即15年前成立的位于波恩的设计中心。

设计中心是德国电信的工作的缩影。它是一个有远见的,探索性的圆形空间,称为“ telekom设计画廊”,旨在激发员工(和访客)关于完全互联的未来的无限创意。通过重新设计的场景和真实的产品,设计库可以构想我们日常生活的生态系统,从智能家居到城市,甚至是特定的工作和零售环境。多层组合形成了这些智能系统,但对于德国电信而言,一切都始于互联网-没有互联网,设备将无法连接。设计画廊最终到达了一个实验室区域,设计师可以在其中测试竞争,评估收益并质疑如何改善体验,例如服务是否足够直观。

设计中心的monica团队一直在思考用户的需求。像实验室一样的画廊空间使他们的设计师能够模拟测试,但通常只有他们的客户才能真正体验到他们的解决方案。这项研究将他们带到了德国电信运营的四个国家(从德国到希腊)的65个家庭。每次,这些访问都会突显特定于文化的见解,以及简单的家居物品如何每天都会极大地改变我们的生活。它有助于团队联系如何改善客户体验的各个方面。这一切都是为了提供完美的网络和最无缝的智能体验。这并不关乎技术本身,而是关乎我们如何轻松,舒适和安全地解决方案。

技术与数据并存,不可避免地涉及客户隐私,安全性和安全性。deutsche telekom一直以客户信任为荣,这一目标一直是monica及其团队设计过程的一部分。他们所做的一切都是通过用户体验来增强信任。收集的所有数据都是为了客户的业务,而不是为了公司的业务收益。技术发展如此之快,以至于法规不断跟上。因此,像德国电信这样的领先企业都必须遵守自己的道德准则,这一点比以往任何时候都更为重要。在内部,他们为新创新创建指南,例如随着人工智能中所有案例场景的发展。

用户应先对产品和服务充满信心,然后再邀请他们回家。正如在其设计画廊中所展示的那样,德国电信认为,家庭环境是创造更有益的互联体验的关键。这并不是要让您与他人建立联系;它是关于无缝连接更多解决方案给您。我们从家到城市,从工作,零售到再到家的过渡应该和谐,个性化和直观。这就是为什么德国电信一直在寻找能够将技术与室内设计融合在一起的解决方案的原因。互联互通已成为常态,如今,数字生活已成为我们领导的生活,比以往任何时候都更加重要。莫妮卡(Monica)和她的团队正在创建时,数字体验将为您提供帮助,因此请准备好邀请连接到您的房屋。

“ 我们确实相信技术会并且将会影响我们的生活,但是客户体验不仅仅是技术产品。因此,对于我们来说,思考如何为客户塑造这些体验的未来以及与其他设计师进行对话,以了解客户的未来外观将是非常重要的, ”莫妮卡·达拉·里瓦(Monica dalla riva)总结道。敬请关注designboom,因为德国电信的设计团队揭示了一个令人兴奋的新项目,称为“数字生活方式”,该项目将说明人们与我们家庭环境中数字技术之间交互的变化。